Ticaret Bakanlığı Uyardı: İnternet Ortamında Alışveriş Yaparken Aman Dikkat

Ticaret Bakanlığı Uyardı: İnternet Ortamında Alışveriş Yaparken Aman Dikkat

Ticaret Bakanlığı uyardı aman dikkat, internet ve telefon üzerinden yapılan mesafeli satışlarda, tüketicilerin, kötü niyetli kişiler ve fırsatçılık yapmak isteyen kişilerce mağdur olunmaması için vatandaşlara bazı uyarılar yapıldı.

Bakanlık tarafından yapılan yazılı açıklamada, teknolojide yaşanan gelişmeler, dijitalleşme, internet altyapısının gelişmesi gibi olguların, alışveriş alışkanlıklarında değişimler yaşanmasına, tüketicilerin geleneksel yöntemler yerine uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan mesafeli sözleşmelerle alışverişe yönelmelerine sebep olduğunu söyledi.

Yapılan Açıklamada, geleneksel alışveriş yöntemlerine göre zaman, mekan ve fiyat yönünden hem satıcı olarak hem de tüketicilere sağlamış olduğu avantaj ve kolaylıkları barındıran mesafeli satışların, özellikle içerisinde bulunulan Kovid-19 döneminde daha çok tercih yapıldığı ve işlem hacmi ise ciddi oranda arttı.

Bu tür satışların birçok kolaylığıyla birlikte, yasal yükümlülüklerin bilincinde olmayan, kötü niyetli kişiler tarafından fırsatçı satıcıların, stoklarında olmayan ve tedariki 30 günlük yasal teslim süresi içerisinde yapılamayacak ürünleri dahi satışa konu yaparak tüketiciler mağdur edildiklerini söyleyen açıklamada, ürün bedelleri tahsil edildikten sonra, teslimlerin hiç yapılmadığı ve teslim edilmeyen ürünlere dair bedel iadesi içerikli cayma taleplerin karşılanmadığı, hatta tüketicilerin söz konusu taleplerini iletebilecekleri bir muhatap dahi bulamayıp mağdur ediliyor.

Yapılan Açıklamada, özellikle kurumsal olmayan internet siteleri ve sosyal medya mecraları, hatta cep telefonu uygulamaları üzerinden satın alma işlemi yapılarak, kapıda ödeme banka hesap sahiplik bilgisi olmayan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilen alışverişlerde çok sayıda mağduriyet yaşanıyor.

Tüketicilerin dikkat etmesi gerekenler

Mesafeli yöntemle alışverişte yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmek adına Bakanlığın tüketicilere uyarıları şöyle sıralandı:

"İnternet ve telefon ile alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda satıcı hakkında arama motorlarında kısa ve genel bir ön inceleme yapmak, gerekirse şikayetleri incelemek fikir verecektir.

Mesafeli yöntemin tüketicilere sağladığı avantajlardan birisi de, satın alınması planlanan malın yada hizmetin fiyatı ve niteliklerini birçok mecradan araştırabilme kolaylığı sağlamasıdır.

Bu sebeple mal yada hizmetin diğer mecralardaki fiyatının öğrenilmesi ve kıyaslama yapılması, gerçekçi olamayacak kadar cazip görünen düşük fiyatlara ya da indirimlere dikkatle yaklaşılması çoğu mağduriyetin önüne geçilmiş olacaktır.

Alışveriş yapılması düşünülen internet sitesinde satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefonu, MERSİS numarası, ETBİS kaydı, güven damgası bilgisi gibi bilgilerin olup olmadığı kontrol edilip alışveriş yapılmalıdır.

İnternet sitesi sahte olup olmadığı yada taklit bir site olması ihtimaline karşın site ismini kontrol yapılması gerekirse Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun 'internet site bilgisi sorgulama' ekranından faydalanılması çoğu mağduriyetin önüne geçilmiş olacaktır."

Sosyal medya üzerinde dolaşırken rastlanılan tanıtım ve ilanlara karşı, bu mecralar aracılığıyla ulaşılan sitelerin sahte, taklit ve kötüye kullanılması ihtimallerine karşı, satıcının ürünün kendi sitesinden kontrol edilmesinin yararlı olacağı bildirilen açıklamada, internet sitesi üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda ise muhakkak SSL sertifikası, 3D Security veya sanal kartla ödeme gibi detaylara dikkat edilmesi, ödeme yapmadan önce, tüketiciye iletilmesi yasal zorunluluk olan ön bilgilerin okunmasının çoğu mağduriyeti önleyeceği söylendi.

Yapılan Açıklamada, satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefon numarası gibi iletişim bilgileri, mal ya da hizmetin ödenecek toplam tutarı, cayma hakkına dair ayrıntılar ve hak arama yollarının söz konusu bilgilerden olduğu belirtildi.

Mağduriyet yaşanması durumunda yapılması gerekenler

Tüm bu hususlara dikkat edilmesine karşın tüketicilerin mesafeli sözleşmelerle alakalı toplam 10 bin 390 liranın altında olan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarı aşan uyuşmazlıklar için de Tüketici Mahkemelerine başvurabilmesinin mümkün olduğu hatırlatılan açıklamada, bakanlık tarafından tüketici mağduriyeti doğuran satıcılara dair denetimler yapıldığı belirtildi.

Yapılan işte o Açıklamada, denetimlerde tespit edilen aykırılıklara ilişkin idari yaptırımların uygulandığı ve, şunlar söylendi: "Tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı ifadelere yer verilen veya haksız ticari uygulama niteliği taşıyan satış ve pazarlama yöntemleri Bakanlığımız bünyesinde bulunan Reklam Kurulunca incelenmekte ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil eden eylemlere dair olarak

Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulmaktadır.

Bu kapsamda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un yürürlüğe girmiş olduğu 2014 yılı ile 2020 Ekim ayı arasındaki dönemde, mesafeli yöntemle satış yapan 75 şirket nezdinde yapılan denetim sonucunda tespit edilen aykırılıklar için toplam 216 milyon 68 bin 467,08 lira idari para cezası uygulanmıştır."

HABERE YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.